مسئله
سی‌دنتال برای بازتعریف هویت برندش سراغ ما اومد. بعد از تحقیقات بازار، مصاحبه با مدیران و بررسی رقبا، به این نتیجه رسیدیم که مزیت اصلی برند فقط توی فروش تجهیزات دندان‌پزشکی نیست. نقطه قوت واقعی سی‌دنتال جایی بود که بعد از فروش خودش رو نشون می‌داد. پشتیبانی فنی، آموزش تخصصی و رابطه نزدیک و انسانی با مشتری.
مسئله این بود که چطور این ویژگی‌ها رو از یه مزیت عملیاتی به مرکز هویت برند تبدیل کنیم و سی‌دنتال رو از یه تأمین‌کننده تجهیزات به یه همراه قابل اعتماد برای دندان‌پزشک‌ها و لابراتوارها برسونیم.
راه حل
اولین تصمیم این بود که نام شرکت از ارتباطات برند کنار بره و تمرکز کامل روی نام سی‌دنتال قرار بگیره. اسمی ساده‌تر و ماندگارتر که بتونه هویت مستقل برند رو تقویت کنه. بعد استراتژی رو به جای تمرکز صرف روی فروش، حول مفهوم همراهی و پشتیبانی مداوم ساختیم. جوهره برند توی یه جمله خلاصه شد :
پشتیبان لبخند شما هستیم
Your Smile is Supported
چشم‌انداز برند هم روی کم کردن دغدغه‌های دندان‌پزشک‌ها و لابراتوارها و کمک به ساختن آینده‌ای مطمئن‌تر برای این صنعت شکل گرفت. مأموریت سی‌دنتال هم فقط تأمین تجهیزات نبود. ارائه محصولات باکیفیت جهانی، خدمات پس از فروش کامل، آموزش تخصصی و ساختن یه شبکه ارتباطی بین پزشکان و لابراتوارها کنار هم قرار گرفتن. مسئولیت‌پذیری، اهمیت دادن به مشتری، دانش‌محوری، توانمندسازی و ارتباط انسانی هم به ارزش‌های اصلی برند تبدیل شدن.
در هویت بصری، لوگوی جدید رو براساس سه مفهوم طراحی کردیم. سپر برای حمایت، دندان برای تخصص و لبخند برای وجه انسانی و احساسی برند. رنگ‌ها، تایپوگرافی و باقی اجزای هویت هم با همین نگاه طراحی شدن تا تصویر سی‌دنتال در همه نقاط تماس قابل اعتماد، علمی و در عین حال انسانی باقی بمونه.
نتیجه
خروجی پروژه یه هویت یکپارچه بود که جایگاه سی‌دنتال رو از یه تأمین‌کننده تجهیزات فراتر برد. برند حالا یه مفهوم مرکزی مشخص داشت و خدمات پس از فروش، آموزش و ارتباط با مشتری به بخش اصلی وعده برند تبدیل شدن. سی‌دنتال با این بازطراحی خودش رو به عنوان یه شریک قابل اعتماد برای دندان‌پزشک‌ها و لابراتوارها تعریف کرد. برندی که رابطه‌اش با مشتری با فروش محصول تموم نمی‌شه و قراره بعد از خرید هم کنار اون باقی بمونه.
