مسئله
گروه ساختمانی کرمانی با دو مسئله اصلی به ما مراجعه کرد. تدوین استراتژی برند و مشخص کردن معماری برند. این مجموعه با دو اسم توی بازار حضور داشت. کرمانی برای پروژههای لوکس و آرمانی برای پروژههای اقتصادی. سؤال اصلی این بود که آیا برای پاسخ دادن به این دو بخش بازار واقعاً به دو برند مستقل نیاز داریم؟ و چطور میتونیم مسیری تعریف کنیم که موفقیت هر پروژه در نهایت به اعتبار کل مجموعه اضافه بشه؟ همزمان باید مشخص میکردیم کرمانی فراتر از ساختن ساختمان چه ارزشی برای مخاطبش خلق میکنه و قراره با چه ویژگیهایی شناخته بشه.
راه حل
در بخش معماری برند، مدل Branded House رو انتخاب کردیم. یعنی کرمانی به اسم اصلی و محوری مجموعه تبدیل بشه و پروژههای مختلف زیر چتر همین برند تعریف بشن. هدف این بود که سرمایهگذاری روی برند پراکنده نشه و اعتبار هر پروژه مستقیماً به نام کرمانی اضافه بشه. در این ساختار، تفاوت بین پروژههای لوکس و اقتصادی از طریق امکانات، ویژگیها و سطح پیشنهادی هر پروژه مشخص میشه. اما کیفیت، شفافیت و مسئولیتپذیری به عنوان تعهدهای اصلی برند در همه پروژهها ثابت میمونن. برای تدوین استراتژی هم مخاطبها رو براساس دو معیار هدف خرید و توان مالی به چهار گروه تقسیم کردیم. خریداران سکونتی و سرمایهگذاران در دو سطح پریمیوم و اقتصادی.
تفاوتهای فرهنگی و نیازهای مخاطبان بومی و مهاجر رو هم در نظر گرفتیم تا برند بتونه با حفظ یک هویت منسجم، برای گروههای مختلف پاسخهای متفاوت و متناسب داشته باشه. محور اصلی استراتژی رو روی ساختن بستری برای زندگی، آرامش و خلق خاطره گذاشتیم. در این نگاه، خانه فقط یک سازه یا دارایی نیست. فضاییه که بخش مهمی از زندگی آدمها داخلش اتفاق میافته. کیفیت ساخت و طراحی کاربردی پایه این تجربهان و شفافیت، انصاف و پاسخگویی باید این نگاه رو در تمام مسیر ارتباط با مشتری واقعی و ملموس کنن. این جهتگیری رو در چشمانداز، ارزشها، شخصیت و لحن برند هم ادامه دادیم و برای کرمانی شخصیتی قابل اعتماد، دقیق و همراه تعریف کردیم. لحن برند هم روشن، محترمانه و اطمینانبخش در نظر گرفته شد.
ایده خاطرات آینده را میسازیم هم از همین نگاه شکل گرفت. نگاهی که نقش کرمانی رو فقط در ساخت ساختمان نمیبینه، بلکه اون رو بخشی از ساختن زندگی آینده مخاطب میدونه.
نتیجه
خروجی این همکاری، رسیدن به یک چارچوب یکپارچه برای استراتژی و معماری برند کرمانی بود. چارچوبی که مشخص میکرد برند اصلی چه نقشی داره، پروژهها چه نسبتی با اون دارن و مجموعه باید براساس چه اصولی رفتار و ارتباطاتش رو پیش ببره. با این تصمیم، مسیر توسعه برند روی نام کرمانی متمرکز شد تا هر پروژه در کنار پاسخ دادن به نیاز یک بخش مشخص از بازار، به فرصتی برای تقویت اعتبار همین نام تبدیل بشه. کرمانی در نهایت به یک مسیر مشخص برای معرفی پروژهها، هدایت ارتباطات و طراحی تجربه مشتری رسید. پروژههای متفاوت با یک نام مشترک و یک تعهد ثابت به کیفیت زندگی.